信息公开指南
为了方便公民、法人和其他组织获得本【开运体育App官网】中国有限公司的信息公开服务，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，编制本指南。
一、主动公开的【开运体育App官网】中国有限公司信息
（一）公开范围
向社会主动公开的【开运体育App官网】中国有限公司信息范围参见本单位编制的【开运体育App官网】中国有限公司信息公开目录。公民、法人或其他组织可以在网站上查阅。
（二）公开形式
对主动公开的【开运体育App官网】中国有限公司信息，主要采取以下形式公开：
1、设立供水服务热线2172046，24小时受理供水故障报修。
2、通过广播、电视、报纸、杂志等公开政务信息，制作印刷品公开政务信息。
3、设立监督投诉举报电话，接受社会各界监督，投诉监督电话：2172008。
政务公开时间，实行每半年公开一次；阶段性工作分段公开，临时性工作随时公开。
二、依申请公开的政府信息
（一）受理机构
1、受理机构：市自来水有限【开运体育App官网】中国有限公司办公室；
2、联系电话：2172008；
3、传真号码：2172008；
5、邮政编码：271200。
（二）公开范围
公民、法人或其他组织需要本单位主动公开以外且不属于（政府信息公开条例）中规定的不予公开的政府信息，可以申请获取。
《条例》第十四条规定：涉及下列内容的政府信息不予公开：不得涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和政府信息。
（三）公开程序
1、申请的提出
为提高处理申请的效率，公民、法人或其他组织对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
2、申请的方式
（1）信函、传真申请。公民、法人或其他组织可以通过信函方式提出申请，并在信封左下角注明“政务信息公开申请字样”；公民、法人或其他组织通过传真等方式提出申请的，请在适当位置注明“政务信息公开申请”字样。
（2）口头申请。申请人提交书面《申请表》确有困难的，可以持有效证件口头申请，由本单位代为填写政务信息公开申请表。本单位受理机构应对公民、法人或其他组织的基本情况（如公民、法人或其他组织的姓名、工作单位或家庭住址、证件名称及号码、联系方式等）和申请的主要内容做好记录。
3、申请的处理
（1）审查
①本单位受理机构收到申请后，对申请的形式要件是否完备进行审查，对要件不完备及时告知申请人予以补正。
②申请人单件申请中同时提出几项独立要求的，申请人应就不同要求分别提出申请。
对于《申请表》填写完整且申请人提供了有效身份证明或证件的申请应及时登记，并根据收到申请的先后顺序进行处理。
（2）答复
本单位收到政务信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。申请公开政务信息涉及第三方权益的，本单位征求第三方意见所需时间不计处在规定的期限内。
①属于主动公开的政务信息，告知公民、法人或其他组织获得信息的方式和途径；
②属于部分主动公开的政务信息，告知公民、法人或其他组织部分公开的理由；
③属于不予公开的政务信息，告知公民、法人或其他组织不予公开的理由；
④不属于本单位的政务信息，及时告知申请人；
⑤申请公开的政务信息不存在的，告知申请人实际情况。
三、监督方式
公民、法人或其他组织认为本单位未依法履行政务信息公开义务的，可以向自来水有限【开运体育App官网】中国有限公司办公室投诉（投诉电话：2172008；办公地址：新泰市东周路556号）。
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